Публичная оферта

1. Термины и определения

Сервис

Программно-аппаратный комплекс «Dowry», доступный по адресу https://dowry.pro и через Telegram-бот, обеспечивающий автоматизацию продвижения товаров на маркетплейсах.

Заказчик

Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавший Оферту.

Услуги

Комплекс услуг по организации и проведению мероприятий по продвижению товаров Заказчика на маркетплейсах (Wildberries, Ozon и др.), включая управление раздачами, сбор и верификацию отзывов, контроль по SRID.

AI-агенты

Программные модули на основе искусственного интеллекта, автоматизирующие отдельные этапы оказания Услуг.

Личный кабинет

Персональный раздел Заказчика в Сервисе, содержащий информацию о кампаниях, статистику и настройки.

Тариф

Совокупность условий оказания Услуг, включая стоимость за единицу товара, перечень включённых опций и ограничения.

SRID

Уникальный идентификатор транзакции маркетплейса, используемый для верификации выполнения условий раздачи.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по организации продвижения товаров на маркетплейсах, а Заказчик обязуется оплатить Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.

2.2. Конкретный перечень и объём Услуг определяются выбранным Тарифом и параметрами кампании, указанными Заказчиком в Личном кабинете.

2.3. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) настоящей Оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• регистрация в Сервисе;
• оплата Услуг;
• создание кампании в Личном кабинете;
• нажатие кнопки «Согласен с условиями оферты» или аналогичной.

3.2. Акцепт Оферты означает согласие Заказчика со всеми её условиями и приравнивается к заключению договора возмездного оказания услуг (ст. 779 ГК РФ).

3.3. Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте https://dowry.pro/oferta и действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Заказчик самостоятельно формирует параметры кампании в Личном кабинете: выбирает товары, количество единиц, тип участия, бюджет.

4.2. Исполнитель организует выполнение кампании с привлечением участников (покупателей), обеспечивая:

• подбор участников из целевой аудитории;
• контроль выполнения условий раздачи на каждом этапе;
• верификацию покупок по SRID;
• модерацию отзывов (при выборе соответствующей опции);
• отчётность в Личном кабинете в режиме реального времени.

4.3. Сроки выполнения кампании зависят от объёма заказа и текущей загрузки Сервиса. Ориентировочные сроки отображаются при создании кампании.

4.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг без дополнительного согласия Заказчика.

5. Использование AI-технологий

5.1. Заказчик уведомлён и согласен, что отдельные этапы оказания Услуг выполняются с использованием AI-агентов, автоматизирующих процессы подбора участников, верификации и модерации.

5.2. Результаты работы AI-агентов носят рекомендательный и вспомогательный характер. Итоговые коммерческие решения, включая выбор товаров для продвижения и параметры кампаний, принимаются Заказчиком самостоятельно.

5.3. Исполнитель не гарантирует конкретных результатов продвижения (рост продаж, позиций в рейтинге и т.д.), поскольку они зависят от множества факторов, находящихся вне контроля Исполнителя.

6. Взаимодействие с маркетплейсами

6.1. Сервис осуществляет взаимодействие с маркетплейсами (Wildberries, Ozon и др.) через их публичные интерфейсы и API.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за изменения в API, алгоритмах ранжирования, правилах или политиках маркетплейсов, которые могут повлиять на результаты оказания Услуг.

6.3. В случае блокировки или ограничения функциональности со стороны маркетплейса Исполнитель уведомляет Заказчика и предлагает альтернативные варианты выполнения кампании.

6.4. Заказчик гарантирует, что его товары, размещённые на маркетплейсах, соответствуют требованиям законодательства РФ и правилам соответствующего маркетплейса.

7. Стоимость и порядок оплаты

7.1. Стоимость Услуг определяется выбранным Тарифом и рассчитывается на основании количества единиц товара в кампании. Актуальные Тарифы публикуются на сайте https://dowry.pro и в Личном кабинете.

7.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты перед началом кампании, если иное не согласовано сторонами.

7.3. Оплата осуществляется в рублях Российской Федерации путём безналичного перечисления на расчётный счёт Исполнителя или через интегрированную платёжную систему Сервиса.

7.4. Исполнитель вправе изменять Тарифы, уведомив Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней. Изменение тарифов не затрагивает уже оплаченные кампании.

7.5. По итогам оказания Услуг Исполнитель формирует акт оказанных услуг. Если Заказчик не направил мотивированных возражений в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения акта, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком.

8. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• оказывать Услуги качественно и в согласованные сроки;
• обеспечивать работоспособность Сервиса (не менее 99% в месяц, за исключением плановых работ);
• уведомлять Заказчика о плановых технических работах не менее чем за 24 часа;
• обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика;
• предоставлять отчётность о ходе выполнения кампаний.

Заказчик обязуется:

• своевременно оплачивать Услуги;
• предоставлять достоверную информацию о товарах и компании;
• не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам;
• соблюдать правила маркетплейсов;
• не использовать Сервис для продвижения товаров, запрещённых законодательством РФ.

Исполнитель вправе:

• приостановить оказание Услуг при нарушении Заказчиком условий Оферты;
• отказать в оказании Услуг, если товары Заказчика нарушают законодательство РФ или правила маркетплейсов;
• использовать обезличенную статистику кампаний для улучшения Сервиса.

9. Запрещённые действия

Заказчику запрещается:

• передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам без согласия Исполнителя;
• осуществлять автоматизированный сбор данных (парсинг) из Сервиса;
• использовать Сервис для продвижения контрафактных, опасных или запрещённых товаров;
• предпринимать действия, направленные на дестабилизацию работы Сервиса;
• воспроизводить, копировать или распространять элементы Сервиса.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на Сервис, включая программный код, дизайн, алгоритмы AI-агентов и базы данных, принадлежат Исполнителю.

10.2. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) непередаваемая лицензия на использование Сервиса в пределах его функциональности на срок действия договора.

11. Ответственность сторон

11.1. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей Оферте ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный период (кампанию).

11.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• упущенную выгоду Заказчика;
• действия маркетплейсов (блокировки, изменение правил, технические сбои);
• содержание отзывов, оставленных участниками (покупателями);
• невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя (форс-мажор).

11.3. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не даёт гарантий бесперебойной или безошибочной работы Сервиса.

12. Возврат средств и расторжение

12.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любое время, уведомив Исполнителя. В случае отказа до начала кампании возврат осуществляется в полном объёме.

12.2. Если кампания уже начата, возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг (выполненных единиц).

12.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком пунктов 8 и 9 настоящей Оферты, с возвратом средств за невыполненную часть кампании.

12.4. Возврат средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

13. Конфиденциальность

13.1. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в ходе исполнения настоящей Оферты.

13.2. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности.

14. Порядок разрешения споров

14.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. Для подачи претензии Заказчик направляет обращение на электронный адрес hello@dowry.pro.

14.2. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента получения.

14.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в Арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.

15. Заключительные положения

15.1. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту, публикуя новую редакцию на сайте https://dowry.pro/oferta. Изменения вступают в силу через 14 (четырнадцать) календарных дней после публикации.

15.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты.

15.3. Во всём, что не предусмотрено настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

15.4. Все уведомления и сообщения в рамках настоящей Оферты направляются по электронной почте или через Личный кабинет.

16. Реквизиты Исполнителя